شروط الاستخدام
مقدمة
أن نشاط KOREA-POP هو نشاط الكتروني بالكامل,جميع القوانين والأحكام المعمول بها تنطبق على قوانين وشروط التعامل في الموقع. تم صياغة شروط الاستخدام لضمان معرفة العميل لحقوقه من بدأ العملية الشرائية حتى استلام الطلب.
 
المنتجات المعروضة في الموقع
  • جميع المنتجات الموجودة في الموقع هي جديدة تماماً, لايوجد أي من المنتجات تم استخدامها أو الإنتفاع بها ثم أعيد بيعها.
  • جميع المنتجات المعروضة, تصنع في الصين وكوريا واليابان وسنغافورة  ودول شرق آسيا الأخرى.
  • يحق للعميل الاعتراض واسترجاع المنتج والحصول على تعويض يقدر بـ 100% من قيمة المنتج في حالة أثبات أن المنتج تم استخدامه من قبل أي طرف ثالث لغير أغراض المعاينة ومراقبة الجودة.
  • ترسل نسخة من الفاتورة مختومة إلى العميل توضح القطع المتوفرة والغير الغير متوفرة والكميات وجميع إجماليات الطلب الأخرى.
حقوق المشتري في خدمة العملاء
  • أن خدمة العملاء هي ركيزة أساسية في عملKOREA-POP, يحق للجميع من زوار وعملاء حاليون من الحصول على خدمة العملاء بدون أي تعطيل أو تأخير لأي ظرف من الظروف الغير معلنة بشكل مسبق.
  • يحق للعميل رفع إعتراضه والحصول على تعويض إذا ثبت وجود سوء خدمة أو تعامل غير جيد من أحد موظفات خدمة العملاء.
  • كما ورد أعلاه فنشاط KOREA-POP,هو نشاط إلكتروني بالكامل, جميع التواصلات والعمليا تتم عن طريق الموقع أو عن طريق عناوين البريد الإلكتروني المعتمدة في الموقع, لانضمن تزويد الخدمة عن طريق الهاتف إلا في الحالات الإضطرارية ولاتدخل في نطاق شروط خدمة العملاء.
  • نعتهد بالرد على جميع الرسائل , هامة كانت أو غير هامة. فأحد ركائزنا إبقاء العميل على تواصل مستمر كأحد أهم حقوقه كعميلKOREA-POP.
 
سياسة الأخطاء من الطرفين ومعالجتها
كأي عمل إنساني لايحتمل عدم وجود أخطاء, من طرفKOREA-POP كمقدم خدمة ومن طرف العميل كمستفيد ومستهلك. نعمل جاهدين على تقديم خدمة متكاملة ولكن في حالة حصول أي خطأ فهناك سياسة ثابتة تحمل ضمان حق الطرفين في ذلك.
  • تعتبرKOREA-POPغير مسؤولة عن تعديل وإضافة أي قطع أو تعديلات في المقاسات بعد دفع الطلب ودخوله عملية المعالجة.
  • أن معظم المنتجات في الموقع تتضمن مقاسات قياسية موحدة, أي أن السلعة لاينتج منها إلا مقاس واحد فقط وتوضح هذه المقاسات في جدول المقاسات الموضح في صفحة كل منتج.
  • تضمنKOREA-POP وصول المقاسات كما هي مذكورة في جدول المقاسات, مع نسبة الخطأ الموضحة مسبقاً في جدول المقاس الخاص بالمنتج, عند وصول منتج تختلف أبعاده عن المعروضة في الجدول يحق للعميل استرجاع هذا المنتج.
  • تضمن KOREA-POP وصول نفس اللون الموضح في الصورة, ونفس الخامة المسجلة في جدول التفاصيل, يحق للعميل استرجاع المنتج إذا استلم خلاف ذلك.
  • أن جميع الطلبات في الموقع يتم شحنها إلى المستلم المسجّل في النظام يتضمن ذلك الاسم ورقم الجوال والمدينة, في حالة تزويد أي معلومات خاطئة من العميل فأننا نخلي مسؤوليتنا بشكل كامل في حال ضياع الشحنة أو تسليمها لأي شخص آخر. 
 
سياسات الشحن والتوصيل
أن جميع الطلبات في KOREA-POP  يتم شحنها وإعدادها خلال وقت قياسي, بالإضافة إلى تنسيق الشحن مباشرة بعد فرز وتجهيز الطلب.
يمكنكم الاطلاع على تفاصيل الشحن من صفحة الشحن والتوصيل.
  • يوجد 3 طرق للشحن في الموقع, عن طريق شركة البريد السعودي والبريد الممتاز وفيدكس.
  • يستغرق إعداد الطلبات وتجهيزها مدة تتراوح مابين 15-20 يوم يشمل ذلك استلام الطلبات من الموزعين وفرزها وشحنها إليكم.
  • تخدم فيدكس جميع مناطق ومحافظات المملكة العربية السعودية, يدفع مبلغ الشحن المخفض مع الطلب ويتم استلام الطلب من أقرب فرع فيدكس في مدينتكم, أو إلى مقر عملكم. علماً بأن بعض مكاتب فيدكس لاتدعم التوصيل إلى المنزل ولكن تدعم التوصيل إلى مقر العمل.
  • في حالة وجود أي أخطاء في معلومات المستلم التي تم تسجيلها خصوصاً رقم الهاتف أو الجوال, فأننا لانتحمل أي تأخر قد يحصل في تسليم الشحنة وسنوجه العميل مباشرة إلى استلام الطلب مع تزويده برقم الاتصال لتنسيق استلامه.
  • KOREA-POP غير مسؤولة عن اي شحنات مضى على شحنها أكثر من شهر ولم يتم استلامها, وعند إعادة الشحنة من شركة الشحن يتكفل العميل بدفع مبالغ الشحن الإضافية. على أن يتم تزويد العميل برقم البوليصة مما يمكنه من متابعة الشحنة لدى الشركة الناقلة.